Politica de retur

MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE S.R.L. face toate eforturile pentru a se asigura că produsele livrate și serviciile prestate sunt de cea mai înaltă calitate, iar transportul se desfășoară în condiții optime. Te rugăm să te asiguri că ai verificat specificaţiile produsului înainte de a-l cumpăra.

Totuși, dacă există probleme cu produsele comandate și dorești să le returnezi, poți face acest lucru. Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului (data confirmării de către Prestator a comenzii plasate de Beneficiar).

Procedură retur:

  1. Notificarea de renunțare la cumpărare se trimite pe e-mail la adresa contact@psihoaromaterapia.ro în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului (data confirmării de către Prestator a comenzii plasate de Beneficiar).
  2. Cheltuielile directe de returnare a produselor (transport, ambalare etc.) cad în sarcina Clientului. Produsul trebuie returnat la adresa indicată de către Prestator, MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE S.R.L., în termen de 14 zile de la denunțarea contractului.
  3. Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare sau de deteriorare și să fie cu ambalajul original.
  4. Dacă returul se face cu respectarea condiţiilor de mai sus, restituirea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de maxim 14 zile de la data recepționării produselor returnate.

Excepție 

Dreptul de retragere nu este aplicabil, printre altele, în oricare dintre următoarele situații:

  • După prestarea integrală a serviciilor.
  • Pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă a început executarea contractului.
  • Cursurile înregistrate în format digital nu sunt returnabile. Odată cu activarea contului tău de utilizator, în vederea accesării cursului pe care l-ai comandat, vei pierde dreptul de retragere, în condiţiile în care: ne-ai dat acordul prealabil expres pentru începerea executării în cursul perioadei de retragere și ai confirmat că ai luat cunoştinţă de faptul că vei pierde dreptul de retragere în consecinţă. Astfel, după activarea contului tău de utilizator în vederea accesării cursului pe care l-ai comandat, nu mai ai dreptul de retragere din contract, iar Prestatorul nu poate fi obligat la restituirea prețului.