Termeni și condiții

1.           Aspecte generale

Prezentul document prin conținutul său pune la dispoziția utilizatorilor Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului PSIHOAROMATERAPIA.RO.

Site-ul PSIHOAROMATERAPIA.RO este operat de societatea MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE S.R.L., cu sediul în București, Str. Istriei nr. 22, Bloc 3D, Sc. 3, Ap. 38, Sector 3, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J40/10771/2020. Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea, utilizarea facilitaților furnizate de site și cumpărarea produselor prezentate în magazinul de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

Magazinul acordă permisiunea de utilizare a site-ului PSIHOAROMATERAPIA.RO sub condiția respectării prezentelor reguli și condiții.

Accesarea, utilizarea site-ului și a facilităților furnizate de acesta de către vizitator/utilizator/client, implică ACCEPTAREA prezentelor reguli și orice document adițional la care acestea fac referire și obligă la respectarea lor, cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta. Recomandăm citirea cu atenție.

În cazul în care nu sunt de acord cu termenii și condițiile impuse, utilizatorii trebuie să înceteze imediat accesarea site-ului.

Administratorul site-ului PSIHOAROMATERAPIA.RO își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fară notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare „Utilizatori”. Valabilitatea prevederilor începe din momentul publicării pe site a versiunii actualizate. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

2.           Termeni și definiții

În cuprinsul prezentului document și al site-ului, următorii termeni vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, sensurile definite mai jos:

Adresă IP – Un identificator unic pentru un calculator sau dispozitiv electronic dintr-o rețea TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), utilizat, de exemplu, în contextul World Wide Web.

Afiliat – Orice entitate (persoană fizică sau juridică, asociație, fundație etc.) care colaborează cu magazinul online, promovând site-ul sau produsele acestuia în baza unui acord de parteneriat.

Client – Orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site-ul WWW.PSIHOAROMATERAPIA.RO și care acceptă termenii și condițiile prezentului contract la distanță. Este similar cu termenul de „Cumpărător”.

Client nou – Client care achiziționează pentru prima dată produse de pe site și care își creează un cont de utilizator în acest scop.

Comandă confirmată – O comandă plasată online prin intermediul site-ului și validată printr-un e-mail de confirmare, ce include detalii despre produsele comandate și datele clientului.

Comandă online – Solicitare virtuală efectuată de cumpărător către vânzător pentru achiziționarea anumitor produse sau servicii, pe care vânzătorul le livrează, iar cumpărătorul le plătește.

Contract – Acord între părți, reprezentat de comanda confirmată de către vânzător și reglementat prin termenii și condițiile prezentului document.

Cookie – Un fișier mic de text generat de site-ul web accesat, utilizat pentru a stoca informații despre preferințele vizitatorului sau alte setări necesare pentru o experiență personalizată.

Domeniu – Denumirea unică asociată unui identificator URL.

Drepturi de proprietate intelectuală – Toate drepturile imateriale, cum ar fi drepturile de autor, mărcile înregistrate, brevetele, drepturile de design, drepturile asupra bazelor de date și ale numelor de domenii, deținute de MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE S.R.L. sau alte terțe părți.

Garanție – Orice angajament asumat de vânzător față de cumpărător, fără costuri suplimentare, pentru a remedia eventualele neconformități ale produselor sau pentru a restitui prețul acestora, conform specificațiilor descrise pe site.

Livrare – Procesul de transfer al produsului către client, confirmat prin semnătura de primire pe documentul de transport furnizat de curier.

Magazin online – Magazinul virtual accesibil prin intermediul domeniului WWW.PSIHOAROMATERAPIA.RO, ce permite utilizatorilor să vizualizeze și să achiziționeze produse și servicii oferite de MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE S.R.L. Acesta include pagini web cu informații sub formă de texte, imagini, bannere, promoții, oferte etc.

Produse – Bunuri și servicii disponibile spre vânzare prin intermediul magazinului online.

Site – Ansamblul paginilor web ce aparțin domeniului WWW.PSIHOAROMATERAPIA.RO și sunt accesibile pe Internet.

Specificații – Toate caracteristicile tehnice, descrierile și detaliile referitoare la produse, așa cum sunt prezentate în secțiunea de comandă.

URL (Uniform Resource Locator) – Adresa unică a unui document sau a unei resurse publicate pe Web.

Utilizare abuzivă – Orice utilizare a site-ului ce contravine reglementărilor legale sau bunelor practici, ori care poate aduce prejudicii magazinului sau proprietarului acestuia.

Utilizator – Orice persoană care vizitează sau interacționează cu site-ul WWW.PSIHOAROMATERAPIA.RO, în scopuri private sau profesionale, și care acceptă termenii și condițiile acestuia, respectând cerințele procesului de înregistrare.

Vânzător – MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE S.R.L., cu sediul în București, Str. Istriei nr. 22, Bloc 3D, Sc. 3, Ap. 38, Sector 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/10771/2020 și având CIF/CUI: RO42985551, proprietar al site-ului și magazinului online WWW.PSIHOAROMATERAPIA.RO.

3.           Obligațiile utilizatorului

Prin utilizarea site-ului web PSIHOAROMATERAPIA.RO, te angajezi să:

1.           Furnizezi informații corecte, complete și actualizate despre tine sau organizația ta, conform cerințelor solicitate în procesul de înregistrare.

2.           Menții și actualizezi informațiile de înregistrare pentru a asigura acuratețea și actualitatea acestora.

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces, inclusiv a parolei și a informațiilor asociate contului tău. Toate acțiunile realizate prin intermediul contului tău sunt în responsabilitatea ta exclusivă. Parola ta poate fi utilizată pentru autentificare electronică sau atribuirea unui dosar electronic; de aceea, este esențial să nu dezvălui aceste informații unor terți.

Te obligi să notifici prompt MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE S.R.L. în cazul oricărei utilizări neautorizate a contului tău sau al oricărei breșe de securitate.

MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru eventualele pierderi sau daune, inclusiv pentru achiziții frauduloase realizate în urma compromiterii parolei tale.

4.           Obligațiile vânzătorului

MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE SRL se angajează să livreze produsele comandate de către cumpărător, conform specificațiilor din comandă.

Vânzătorul va asigura protecția cumpărătorului împotriva defectelor vizibile și ascunse ale produselor, pe durata și în condițiile prevăzute de certificatul de garanție.

În cazul în care apar defecte în perioada de garanție, vânzătorul se angajează să intervină prompt pentru constatarea și remedierea acestora.

Vânzătorul va pune la dispoziția cumpărătorului, gratuit, informații profesionale referitoare la produsele și serviciile sale, pentru a sprijini utilizarea corectă a acestora.

Pentru clienții noi, comanda va fi considerată acceptată doar după o confirmare scrisă, pe suport material sau digital (email, SMS etc.).

Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora sunt furnizate de producători și furnizori, iar magazinul oferă suport tehnic pentru prezentarea acestora pe site.

Imaginile și informațiile prezentate pe site sunt orientative și pot diferi de produsele efectiv livrate (de exemplu, ca urmare a modificărilor efectuate de producători). Modificările nu necesită notificare prealabilă.

MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE SRL și furnizorii săi își rezervă dreptul de a modifica specificațiile produselor, fără o notificare prealabilă.

Produsele și serviciile sunt oferite în forma în care sunt livrate de producători, în limita stocului disponibil. Magazinul nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate pe site.

Vânzătorul nu își asumă nicio garanție, explicită sau implicită, privind funcționarea site-ului, informațiile și materialele de pe site, sau compatibilitatea acestora cu un anumit scop.

Utilizatorii sunt de acord că utilizarea site-ului și achiziționarea produselor se face pe propriul risc. Vânzătorul face eforturi constante pentru a prezenta informații corecte și relevante despre produsele oferite spre vânzare.

5.           Proprietate intelectuală

Conținutul disponibil pe site-ul web PSIHOAROMATERAPIA.RO, incluzând, dar fără a se limita la, texte, imagini, grafice, logo-uri, fișiere audio și video, software, aplicații și alte materiale informative („Conținut”), este proprietatea exclusivă a MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE S.R.L. sau este utilizat cu permisiunea titularilor de drepturi. Acest Conținut este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală aplicabile în România și la nivel internațional.

Utilizatorii au dreptul să vizualizeze, să descarce și să imprime părți din Conținut exclusiv pentru uz personal, necomercial. Orice utilizare a Conținutului în alte scopuri, cum ar fi reproducerea, modificarea, distribuirea, publicarea, transmiterea sau crearea de lucrări derivate, este strict interzisă fără obținerea unui acord prealabil în scris din partea MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE S.R.L.

Conținutul publicat pe acest site poate include materiale furnizate de terțe părți, iar drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală asupra acestor materiale aparțin titularilor lor. În toate cazurile, este interzisă eliminarea, modificarea sau alterarea notificărilor privind drepturile de proprietate intelectuală sau alte indicații similare incluse în Conținut.

Orice drepturi care nu sunt expres acordate prin acest document sau alte acorduri relevante rămân rezervate în întregime de către MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE S.R.L. și titularii terți de drepturi, după caz.

Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferati în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a siteului sau a conținutului acestuia.

6.           Politica de înregistrare a conturilor și eligibilitatea clienților

Minorii pot utiliza site-ul PSIHOAROMATERAPIA.RO exclusiv în scopuri informative, doar sub supravegherea directă a unui părinte sau tutore legal. Persoana responsabilă are dreptul să solicite revizuirea sau ștergerea datelor personale ale minorului, precum și să refuze ori să interzică prelucrarea ulterioară a acestora.

Părinților și tutorilor legali li se recomandă să ofere minorilor informații și îndrumare adecvată privind utilizarea sigură și responsabilă a Internetului, inclusiv a datelor personale, atunci când aceștia accesează site-ul.

Orice persoană fizică ce a împlinit vârsta de 18 ani și deține capacitate juridică deplină poate deveni client al magazinului online. Prin plasarea unei comenzi, clientul garantează că îndeplinește toate cerințele legale necesare și că acceptă termenii și condițiile contractuale aplicabile.

Un vizitator devine client prin completarea formularului de înregistrare sau a unui formular de comandă. Datele furnizate trebuie să fie reale, corecte și actualizate ori de câte ori este necesar, utilizatorul fiind responsabil pentru gestionarea contului său.

7.           Procedura de achiziție și plasare a comenzilor

Site-ul PSIHOAROMATERAPIA.RO este disponibil pentru plasarea comenzilor online 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, cu excepția perioadelor în care sunt efectuate lucrări de mentenanță tehnică.

Comenzile pot fi plasate în orice moment prin intermediul platformei online, iar procesarea acestora se desfășoară de regulă în intervalul specificat pe site. Odată ce formularul de comandă este completat corect, clientul va primi automat un e-mail de confirmare preliminară, care atestă înregistrarea comenzii.

O comandă este considerată acceptată de către vânzător în momentul în care acesta oferă o confirmare explicită, fie în format scris (e-mail, SMS etc.), fie verbal (telefonic). Nu este necesară o confirmare ulterioară din partea clientului pentru validarea finală a comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

•             Probleme legate de plata comenzii;

•             Existența unui litigiu anterior cu clientul;

•             Informații incomplete sau incorecte furnizate în comandă;

•             Lipsa stocului pentru unul sau mai multe produse din comandă.

În aceste cazuri, clientul va fi informat prompt printr-un e-mail sau un apel telefonic, iar sumele achitate vor fi returnate, dacă este cazul.

Ofertele afișate pe site sunt de natură informativă și nu reprezintă un angajament juridic ferm. Orice înțelegere cu valoare juridică este validă doar după confirmarea explicită din partea MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE S.R.L., în calitate de vânzător.

Sumele încasate pentru comenzile plasate nu vor fi considerate depozite și vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea și livrarea produselor comandate.

8.           Prețuri și taxe

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii.

În cazul în care un produs a fost listat la un preț greșit din cauza unei erori de sistem sau umane, Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la acel preț incorect. În această situație, clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii despre noul preț al produsului. Clientul va avea opțiunea de a accepta sau de a refuza noul preț și, în consecință, poate decide să nu finalizeze achiziția.

Prețurile produselor includ TVA-ul, însă nu acoperă costurile de livrare, cu excepția cazului în care acestea sunt specificate clar pe site. Costurile de livrare vor fi adăugate separat în procesul de finalizare a comenzii, iar prețul total va fi afișat înainte ca utilizatorul să finalizeze achiziția.

Prețul de achiziție, așa cum este menționat în factura finală, va fi acela stabilit în momentul confirmării comenzii. În cazul plății online prin card de credit, prețul va fi cel afișat pe site la momentul achiziționării produsului.

Ofertele speciale, dacă sunt disponibile, sunt valabile doar pe o perioadă limitată, specificată pe pagina produsului din magazin. Dacă nu se precizează altfel, ofertele speciale sunt valabile doar în perioada în care sunt afișate pe site și în limita stocului disponibil.

Vânzătorul, PSIHOAROMATERAPIA.RO, își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau elimina orice informație de pe site, inclusiv prețurile și produsele disponibile, fără a anunța în prealabil utilizatorii.

9.           Limitarea răspunderii

MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE SRL, în calitate de administrator al site-ului PSIHOAROMATERAPIA.RO, va depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea corectă și legală a site-ului, dar nu își asumă responsabilitatea pentru erori, omisiuni sau utilizări neautorizate ale conținutului.

Informațiile despre produse pot fi modificate fără notificare prealabilă, iar descrierile pot fi incomplete sau pot varia față de produsul real. MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE SRL nu garantează acuratețea completă a acestora.

Site-ul oferă informații pentru referință, iar utilizatorii sunt încurajați să solicite sfaturi profesionale atunci când este cazul. Fotografii ale produselor sunt orientative și pot conține accesorii neincluse.

MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE SRL nu răspunde pentru daunele cauzate de erori de rețea sau de imposibilitatea accesării site-ului, inclusiv pierderi financiare, date sau întreruperea activității economice.

Utilizatorii sunt responsabili pentru securitatea propriilor date și își asumă riscurile legate de utilizarea site-ului. Orice daune rezultate din utilizarea site-ului sau a informațiilor de pe acesta vor fi suportate de utilizator, iar MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE SRL nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de pierdere sau daune.

În cazul unui litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, competența revine instanțelor din București.

Modificările acestor condiții vor fi efectuate conform legislației aplicabile și nu conferă drepturi legale unor terți.

10.        Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Relațiile contractuale dintre părți sunt guvernate de legislația română și europeană. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi soluționat de instanțele competente din România.

Instanțele din România vor avea jurisdicție exclusivă pentru orice dispute legate de acest document sau de conținutul site-ului. De asemenea, instanțele competente vor avea autoritate în cazul în care reglementările din acest document sau informațiile de pe site sunt relevante pentru soluționarea litigiilor.

În cazul în care apar probleme legate de produsele, serviciile sau informațiile prezentate pe acest site, care nu sunt reglementate de prezentul document, acestea vor fi soluționate pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la sesizarea scrisă a utilizatorului. Dacă nu se ajunge la o soluționare amiabilă, instanțele din România vor avea competență exclusivă. Părțile vor alege instanțele competente de pe raza municipiului București.

Clientul are dreptul de a apela și la proceduri alternative de soluționare a litigiilor, cum ar fi apelarea la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau utilizarea platformei online SOL (Soluționarea Online a Litigiilor), disponibilă la nivel european.

Prin acceptarea acestui contract, clientul își asumă în totalitate riscurile legate de utilizarea serviciilor și produselor oferite, incluzând respectarea tuturor reglementărilor stipulate în prezentul document.

De asemenea, clientul este de acord să exonereze MUNUNA TRADIȚII VINDECĂTOARE SRL de orice răspundere în caz de acțiuni judiciare sau extrajudiciare și să acopere cheltuielile de judecată și orice alte costuri care ar putea apărea ca urmare a încălcării regulilor stipulate în acest document și cele adiționale.